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365bet体育在线:"双十一"防陷阱指南

时间:2019/11/9 20:11:00   作者:   来源:   阅读:210   评论:0
内容摘要: 消费者杨女士对某购物平台一家服装店一件标价559元的连衣裙关注多日,准备搞优惠活动时购买。活动期间,网店宣传全场包邮、满500元减20元,杨女士当即下单购买,折后付款539元。3天后,杨女士又到该店选购外套,意外发现这款连衣裙标价335元。杨女士要求网店退还差价,遭对...
     消费者杨女士对某购物平台一家服装店一件标价559元的连衣裙关注多日,准备搞优惠活动时购买。活动期间,网店宣传全场包邮、满500元减20元,杨女士当即下单购买,折后付款539元。3天后,杨女士又到该店选购外套,意外发现这款连衣裙标价335元。杨女士要求网店退还差价,遭对方拒绝。杨女士投诉到西昌市保护消费者权益委员会。

  经调查,该网店以先涨价后降价、虚构原价等手段误导消费者以高价购买商品,侵犯了消费者的合法权益。经调解,由网店退还消费者连衣裙差价204元。

  泰和泰律师事务所律师廖华表示,商家利用消费者对商品信息不了解的弱势,先涨价后打折,诱骗消费者消费,侵犯了消费者的知情权和选择权。

  2月14日,消费者李女士在微信一平台购买了两份某温泉度假酒店套餐,共计898元。7月1日,李女士打电话预约房间,酒店称预约已满,无法预约。眼看截止期限临近,李女士提出退费要求,遭到酒店拒绝。

  四川省消委会调查后认为,入驻平台的酒店设定不公平、不合理的交易条件,免除自身责任,加重消费者责任,或者限制消费者主要权利,在非消费者原因的情况下未如约提供服务,拒绝退还费用,违反了诚实信用原则,侵犯了消费者的合法权益。经调解,平台全额退费。

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